在数字化浪潮席卷全球的今天，信息系统已成为企业、政府乃至社会运行的神经中枢。其稳定、安全、高效的运行，直接关系到业务连续性、数据价值与用户体验。《信息系统运行与维护》作为一本聚焦该领域的专业书籍，系统性地阐述了信息系统运行维护（IT运维）的核心理论、关键技术与管理实践，为构建现代化、高质量的信息系统运行维护服务体系提供了全面指引。
一、书籍核心内容概览
本书通常涵盖以下关键模块：
1. 基础理论篇：
开篇明义，界定信息系统运行与维护的基本概念、目标与范围。详细解析运维服务的生命周期，从规划、设计、实施到持续改进。深入探讨IT服务管理（ITSM）的核心框架，如ITIL（信息技术基础架构库），阐述服务战略、设计、过渡、运营与持续服务改进的核心流程。
2. 技术体系篇：
这是本书的实操核心。系统介绍硬件基础设施（服务器、存储、网络设备）的监控、维护与容量管理；深入讲解操作系统、数据库、中间件等软件平台的配置管理、性能调优与故障处理；重点剖析自动化运维工具（如Ansible、Puppet）、监控告警系统（如Zabbix、Prometheus）、日志分析与应用性能管理（APM）等现代运维技术栈的运用。网络安全防护、数据备份与灾难恢复也是不可或缺的章节。
3. 服务管理篇：
将运维提升至服务层面。详解服务台（Service Desk）的建立与运作，事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等关键流程的设计与实施。强调服务水平协议（SLA）的制定、服务目录的管理以及运维成本控制与价值体现。
4. 新兴趋势与最佳实践篇：
紧跟技术发展，探讨云计算（IaaS/PaaS/SaaS）环境下的运维变革、 DevOps文化与实践如何打破开发与运维的壁垒、AIOps（智能运维）如何利用人工智能与大数据实现预测性维护与自动化决策。分享行业内的成功案例与常见陷阱。
二、信息系统运行维护服务的核心价值
通过阅读本书，读者能深刻理解并着手构建的运维服务，应具备以下核心价值：
- 保障业务连续性：通过预防性维护、快速故障响应和灾难恢复计划，确保信息系统7x24小时稳定可用，支撑业务不间断运行。
- 提升系统性能与效率：通过持续的监控、分析与优化，确保应用响应迅速、资源利用合理，提升用户体验和业务处理效率。
- 确保安全与合规：建立全面的安全防护体系，应对网络攻击与数据泄露风险，并满足行业法规与数据安全标准（如等保2.0、GDPR）的合规要求。
- 控制成本与创造价值：通过标准化、自动化流程减少人力投入，通过精细化管理优化资源采购与使用，将运维从“成本中心”转化为“价值创造者”，赋能业务创新。
三、目标读者与应用场景
- IT运维工程师与经理：作为日常工作的案头参考，系统化知识体系，提升解决复杂问题的能力。
- 信息系统管理者与CIO：从战略层面理解运维服务的规划与管理，使其更好地对齐业务目标。
- 计算机相关专业学生：作为学习IT服务管理、系统架构与运维技术的优秀教材。
- 对IT运维感兴趣的业务人员：理解支持其业务运作的技术后台是如何被管理和维护的。
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《信息系统运行与维护》不仅是一本知识汇编，更是一套方法论和行动指南。在信息技术日新月异的时代，静态的系统已不复存在，持续的运行维护与服务交付才是竞争力的源泉。本书助力读者从被动“救火”转向主动“防火”和“优化”，最终建立起一个敏捷、可靠、智能的信息系统运行维护服务体系，为组织的数字化转型和可持续发展奠定坚实基石。
